サポート

アプリを開いて大人用のボタン（おとな）をタップし、ペアレンタルゲートに答えます。保護者エリアで「購入を復元」をタップしてください（もう一度ゲートが表示されます）。購入時と同じ Apple または Google のアカウントを使ってください。

再インストール後や、同じアカウントの新しい端末でも復元できます。Oluna Kids のアプリは購入が別々です。たとえば Oluna Kids ABC を購入しても、Oluna Kids かず は解放されません。

ペアレンタルゲートのあとで大人が開始します。7日間、アプリのすべてのコンテンツが使えます。終了時に料金はかからず、サブスクリプションもありません。アプリは無料の部分に戻り、子どもが作ったものはすべて残ります。無料体験は各アプリで1回だけです。

保護者エリア、購入、外部リンク、共有の前に、かけ算（例：14 × 7）の答え、またはポルトガル語と英語では文字で書かれた数をたずねます。小さな子どもはひとりでは解けません。3回まちがえると、ゲートは1分間ロックされます。

はい。必要なものはすべてアプリに入っています。インターネットが必要なのは、購入または購入の復元のときだけです。その後はオフラインでも解放された状態で開きます。

保護者エリア →「この端末のデータを削除」で、保存した作品、お気に入り、進み具合、利用時間を削除できます。アプリをアンインストールすると、保存されたものはすべて消えます。当社には何も送られないため、コピーは一切ありません。

作品は端末の中だけに保存されています。アプリをアンインストールしたり、データを削除したりした場合は、残念ながら元に戻せません。アプリの外に作品を残したいときは、大人が（ペアレンタルゲートのあとで）保存または共有できます。

支払いはストアを通じて行われるため、返金もストアに申請します。App Store は reportaproblem.apple.com、Google Play はアカウントの注文履歴（play.google.com）から申請できます。お困りのときはご連絡ください。

ありません。広告も、サブスクリプションも、データ収集もありません。プライバシーポリシーをご覧ください。