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Abre la app, toca el botón para adultos (Para adultos) y resuelve el control parental. En el Área para adultos, toca Restaurar compras (el control aparece de nuevo). Usa la misma cuenta de Apple o Google con la que compraste.

Funciona después de reinstalar la app o en un dispositivo nuevo con la misma cuenta. Cada app Oluna Kids tiene su propia compra: comprar Oluna Kids ABC no desbloquea Oluna Kids Números, por ejemplo.

Un adulto inicia la prueba después del control parental. Durante 7 días, todo el contenido de la app queda desbloqueado. Al final no se cobra nada y no hay suscripción: la app vuelve a la parte gratuita y conserva todo lo que hizo el niño. La prueba se puede usar una vez por app.

Antes del Área para adultos, las compras, los enlaces externos y la opción de compartir, la app pide el resultado de una multiplicación (como 14 × 7) o, en portugués e inglés, un número escrito con letras. Los niños pequeños no pueden resolverlo solos. Después de 3 errores, el control se bloquea durante 1 minuto.

Sí. Todo viene dentro de la app. Solo necesitas internet para comprar o restaurar una compra. Después, la app se abre desbloqueada incluso sin conexión.

En Área para adultos → Borrar los datos de este dispositivo, que elimina los dibujos guardados, los favoritos, el progreso y el tiempo de uso. Desinstalar la app elimina todo lo que guardó. Nosotros no tenemos ninguna copia, porque nunca se nos envía nada.

Los dibujos se guardan solo en el dispositivo. Si se desinstaló la app o se borraron los datos, lamentablemente no se pueden recuperar. Para conservar un dibujo fuera de la app, un adulto puede guardarlo o compartirlo (después del control parental).

Los pagos se hacen a través de la tienda, así que el reembolso también se le pide a ella: en App Store, en reportaproblem.apple.com; en Google Play, en el historial de pedidos de tu cuenta (play.google.com). Si necesitas ayuda, escríbenos.

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